近日来，受持续强降雨影响，使得湖南沅水中游城市怀化市辰溪县遭受河水倒灌，县城被淹，交通瘫痪，导致部分车辆滞留在怀化分公司怀化收费管理中心辰溪南收费站收费广场。
7月1日17时，因高速部分路段封闭及辰溪县城被淹，使得车辆上下两难，滞留车辆也逐渐增加，面对尴尬局面，怀化分公司怀化收费管理中心立即启动应急预案，将全部精力投入到辰溪南收费站。
在收费现场，除开坐道收费员，其他工作人员全部值守外勤，对车辆进行疏导，安排车辆井然有序摆放，避免发生交通事故，同时还为司乘人员提供饮用水、路况咨询、路线查询、修车帮助、手机充电等延伸服务。
7月2日上午8时，交通仍处于瘫痪状态，为解决滞留司乘实际困难，辰溪南收费站当班收费员杨东晋请示中心为滞留司乘发放早餐。为解决司乘温饱问题，中心在怀化市区购买了包点、豆浆等营养丰富的早餐后，派专车送往辰溪南收费站为滞留司乘免费发放。发放现场，司乘整齐有序领取，并纷纷拍照、拍视频发往微信朋友圈为溆怀高速点赞。
7月2日上午11时，解除高速封闭，辰溪县城水位也逐渐下降，滞留车辆在工作人员的指挥下，井然有序的上下高速。在此次灾情中，怀化分公司怀化收费管理中心众志成城保畅通，助人为乐献真情，得到过往司乘人员及社会各界一致好评。
