为进一步提升收费现场管理水平，近日，现代投资长沙分公司黄花收费站在各收费班组推行“岗前四查、班后三问”制度，提升班组形象,强化工作作风，营造温暖和谐的人性化管理氛围，为实现“两保一优一树”工作目标夯实基础。

　　 “岗前四查”：班组列队上岗前，班长一是进行安全隐患排查，加强安全防范意识；二是检查设备、设施的运转、摆放情况；三是检查收费员仪容仪表，看着装佩证是否齐全；四是检查收费员情绪状态和身体情况。“岗前四查”，旨在确保人员、设备处于最佳状态，合理安排岗位，确保文明收费优质服务质量和各项工作顺利开展。

　　 “班后三问”：班组下班后，班长一是询问每位收费员当日工作完成情况，包括收费额、收费流量、差错情况等；二是问当班期间特异常车辆处理流程是否规范、文明服务是否到位；三是问突发事件应急处理是否及时、科学。“班后三问”旨在让班长及时了解每个收费员工作强度、工作状态和工作能力，总结特殊情况处理经验，提升收费员业务能力和班组管理水平。