7月18日，省国资委宣传与群众工作处处长岳倩如一行到怀化分公司怀化收费管理中心检查指导文明窗口单位创建工作。检查组通过听取创建工作汇报、实地查看、问卷调查、查阅各项内业资料及相关基础台账等方式，对怀化分公司怀化收费管理中心创建省属监管企业“文明窗口单位”工作进行检查指导。怀化分公司党委书记、经理刘忠，党委副书记兼纪委书记、工会主席刘志峰，党群工作部、怀化收费管理中心负责人参加。

在收费现场，刘志峰就站场收费情况、文明服务、车道设施设备及人员配置等情况向检查组一行详细介绍。检查组一行参观了怀化收费管理中心阳光栏、学习园地及中心大力开展的“微笑在我心”活动的展示台。

在随后的汇报会上，怀化收费管理中心负责人对创建省属监管企业“文明窗口单位”的组织领导、征费情况、活动开展及精神文明建设作了简要汇报。

刘忠指出，创建工作是怀化分公司的长期工作目标，一直以来，主要在员工的业务水平、个人素质、精神风貌、文明服务等方面做了很大努力，中心负责人在打造窗口形象方面也做出了很好的表率作用，认真组织员工开展各项学习活动，用心培育文明窗口形象品牌。

听取汇报后，岳倩如对怀化收费管理中心在文明窗口单位创建所做的工作给予了充分肯定，同时，对创建工作提出几点要求，一是要以创建为契机，进一步做好窗口服务，抓好窗口形象；二是在做好常规工作的基础上，要用脑、用心、用行动深度挖掘，彰显出自己的特色；三是要完善管理细节，以“文明服务”为平台，寻找创新点及突破点，进一步提升文明优质服务水平，更好的服务社会。