9月21日，潭耒分公司召开2017年三季度文明收费优质服务录像点评会，各站负责人、参评的收费员代表参加点评，分公司运营管理部、稽查队、监控信息中心、收费站分别派代表担任评委，副经理许文出席点评会。
此次录像点评由分公司内控审计部负责全程监督和计分，共抽取22名收费员各5台车次的收费现场录像，采取集中观看的形式，从文明优质服务标准、收费业务技能、整体印象等三个方面进行考评打分，从而评选出了前三名季度文明服务优胜单位和前八名文明服务优秀个人。
许文指出：文明服务是一项长期的、经常性的工作，录像点评是督促文明服务进步的措施。此次点评总的来说有进步，但各站进步不均衡，与做得好的兄弟单位还有差距，希望各站学习别人的长处，补自己的短处，将文明服务工作做得更好。
