———怀化分公司怀化收费管理中心全力以赴做好“国庆、中秋”保畅工作

在“国庆、中秋”长假期间，怀化分公司怀化收费管理中心按照“保畅通、保安全、优服务、树形象”的要求，积极采取措施，合理保障到位，为过往司乘人员提供了优美的行车环境，优良的行车秩序和优质的文明服务，为祖国生日奉献了高速人的诚挚祝福。

未雨绸缪，周密部署。为方便广大司乘出行，全力做好“国庆、中秋”双节保畅，怀化收费管理中心节前召开专题会议，做到组织到位、宣传到位、思想认识到位、应急处置预案到位，让过往司乘度过一个祥和、安康、幸福的节日。同时，加强与交警、路政等部门的沟通协调，提前制定详细的应急处置方案，确保遇到突发事件及时有效采取措施。

安全畅通，井然有序。一是及时调整免费政策的标识标牌，合理设置免费车道，实行客货分驶，落实人员备岗，推行靠前指挥，采取现场管理，切实保障站口畅通。二是对配电房、收费亭、通讯机房等设备进行了细致排查，对设备易损易耗部件及发电机柴油的备存情况进行检查，确保机电系统正常运行；三是对消防设施的完好情况进行了检查，并对各站点及食堂、宿舍灭火器进行现场查看，做好安全预防措施以应对突发情况。

心系司乘，服务永恒。在双节保畅期间，怀化收费管理中心将“文明服务”与延伸服务相结合，设立便民服务台，在为过往司乘及时提供出行路线咨询的同时，免费供应开水、急救药品、简易维修工具等便民设施，急司乘之所急，想司乘之所想，竭尽全力做好延伸服务，为司乘排忧解难。节日期间，中心发生好人好事共20余件；在保畅工作中坚持“四个百分百”，即人员备岗率100％，道口开通率100％，惠民政策执行率100%，服务满意率100%，全力保障司乘安全、便捷通行。双节期间，中心未出现一起有责投诉事件，用实际行动确保国庆、中秋双节假期的保畅工作。

节日期间，怀化分公司怀化收费管理中心所辖三个收费站点出入口总车流量达21万辆次，其中出口11万辆次，入口10万辆次，同比去年出、入口流量上升43%。查处冲关车辆10台，追缴通行费1650元，圆满完成了“国庆、中秋”双节期间的保畅通任务。