为进一步提高文明优质服务水平。近日，怀化分公司怀化收费管理中心分两批次组织员工开展“对照录像找差距，互评互审促提高”文明优质服务竞赛活动。\
本次活动由12个收费班组推选出24名优秀收费员进行参评，由稽查人员随机调取参赛人员三台车次的录像视频作为参赛依据，结合窗口服务标准要求，对参赛人员微笑服务、迎车手势、文明用语、唱收唱付、仪容仪表五个方面进行点评打分，评分完毕后，由工作人员进行现场统计，按照得分高低选一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名。
通过此次活动，让收费人员更加直观、清晰地认识到了自身服务过程中出现的不足，对照录像找到差距，互评互审促进提高，进一步提升文明优质服务水平，树立收费文明窗口的良好形象。
