为提升监控岗位与收费岗位在日常工作中的效率，增进两个岗位员工的相互理解与支持，10月12日，潭耒分公司监控信息中心和株洲西收费站联合组织监控班组和收费班组，到各自工作现场参观学习交流。
      上午,在株洲西收费站维护班长的带领下，监控员们统一着装，在收费现场了解各类收费机电设备的工作原理与设置，并严格按照文明服务要求，纷纷上机体验收费操作流程，与收费员面对面交流收费过程中出现的异常情况及处置方法，亲身体验了收费员面对司乘人员过程中的不易与辛苦。

      下午，在分公司本部全新的监控大厅，收费员们对从未接触过的监控设备和软件产生了浓厚的学习兴趣，在认真听取现场解说后，更全面地了解了监控业务的收费业务监管职能、救援服务范围、路况信息报送流程，个别收费员值机操作，并体验了路径查询设备。

      大家纷纷表示：这次活动的开展，让两个岗位的员工对彼此工作有了更深层次的理解和沟通，在今后的工作中会更多的配合与支持，共同创造一个和谐有默契的工作氛围。